Informativa sui Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Diritto di recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email di assistenza o tramite comunicazione scritta.

Email assistenza:
elarbeauty@outlook.it

Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono essere:

• integri e non utilizzati;

• restituiti nella confezione originale;

• completi di eventuali accessori e documentazione ricevuta;

• adeguatamente imballati per il trasporto.

Per motivi igienici e di sicurezza, non sarà possibile accettare il reso di prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo originale ove presente.

Procedura di reso

Per richiedere un reso, il cliente dovrà contattare il servizio clienti indicando:

• Numero dell'ordine;

• Nome e cognome;

• Prodotti da restituire;

• Motivo del reso (facoltativo).

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite tutte le istruzioni necessarie per la restituzione della merce.

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o ricevuti per errore.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattarci all'indirizzo:

elarbeauty@outlook.it