FAQ
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia ha un costo di 5,90 €.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 59 €.
Quanto tempo impiega la consegna?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
La consegna avviene normalmente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando disponibile, riceverai un'email con le informazioni necessarie per monitorare la tua spedizione.
Posso effettuare un reso?
Sì. Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.
I prodotti sono originali?
Sì. Tutti i prodotti venduti da ELAR sono originali e selezionati con attenzione per garantire qualità e affidabilità.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, PayPal e altri sistemi disponibili al checkout.
Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento scrivendo a:
Faremo il possibile per rispondere entro 24-48 ore lavorative.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti.
In quali paesi effettuate le spedizioni?
Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia.
Come posso sapere quale prodotto è più adatto alla mia pelle?
Se hai dubbi sulla scelta dei prodotti, puoi contattarci via email. Saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.